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健康管家服务,让疑难病可有效寻医

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健康管家服务,让疑难病可有效寻医

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央广网北京9月12日消息挂号难、候诊时间长、易交叉感染是儿童就诊面临的三大难题。北京东区儿童医院在搭建起优质儿医资源平台的基础上,将与其他医疗机构开通急危重患儿接诊及转运绿色通道。同时,在北京市医疗机构中率先开通“一对一”的24小时健康管家服务,就诊患儿在诊前、诊中及诊后全程均可获得免费的咨询服务。

央广网北京9月24日消息近日,记者从北京东区儿童医院了解到,该院部分疑难病症“专家库”也已落地,可根据患儿及家长需求预约多家三甲医院的特殊专家进行会诊。此外,针对儿童日常健康管理,包括复诊、定期检查等,“一对一”的健康管家还将提供全方位的免费咨询和指导服务。

医院首办“家庭观察团” 家长体验医疗岗位

9月16日是北京东区儿童医院建院满四周年。据院长何定学介绍,四年来共接诊患儿近三十万人次。其中来自外省市的患儿约占10%,并且多为疑难病症进京寻“名医”。根据历年数据,儿童疾病就诊有季节性特点。春秋换季时,儿童腹泻、胃肠道疾病、感冒发烧以及过敏性疾病高发,小儿内科、皮肤科、耳鼻喉科等迎来就诊高峰。每年的寒暑假,慢病集中治疗又凸现出来,眼科、口腔科、内分泌遗传代谢科及神经系统等患儿数量明显增多。

金沙澳门官网4166 ,9月10日上午,北京东区儿童医院举行“家长开放日”活动,邀请数组儿童家庭组成“观察团”,对医院的健康管家、药房以及病房的相关岗位进行了体验,并且参观了配备有ECMO生命支持系统的救护车。

专家资源“扩容” 专家库对症寻医逐步落地

健康管家岗位承担着线上和线下两类服务。家长们在体验中了解到,在线上获取的“一对一”的健康咨询服务,“幕后”都需要健康管家根据患儿情况联系不同科室的医生进行相应的专业解答;在线下,健康管家们则为来院就诊的患者提供预约挂号的取号、以及陪同就医等服务。

北京东区儿童医院于2015年9月开诊运营,初期曾为北京儿童医院的特需病房医院。经过数年运营后,医疗资源进行了“扩容”,除了北京儿童医院之外,与首都儿研所、北京大学第一医院、友谊医院、协和医院、301医院、安定医院等多家公立医疗机构的儿童疾病专家建立了合作关系,针对儿童常见疾病、重症疑难症的治疗以及预防、治未病等健康诉求,搭建起北京首个“优质儿科医生资源平台”。这些专家定期在东儿出诊,患儿家长通过医院官网、微信公众平台以及北京市统一挂号平台等,即可查询专家出诊信息并进行电话预约挂号。

“经常有家长因为就诊时一句话没问清楚,或者诊后出现了新的情况无法应对,不知所措甚至需要重新挂号就诊。”北京东区儿童医院院长何定学表示,针对这一类情况,医院的24小时健康管家已于近日正式启动“一对一”专人服务。就诊患儿在诊前、诊中及诊后均可获得免费的咨询和健康指导服务。

同时,在优质儿医平台基础上建立的“专家库”正在逐步落地。据了解,针对疑难病“专家库”可对症寻医,根据患儿病情及家长需求,预约来自各大三甲医院的业内权威、知名专家出诊并给出治疗方案。目前,部分病症的“专家库”已经落地。例如泌尿外科可预约北京儿童医院、首都儿研所的专家出诊;儿童精神及心理科可预约安定医院、北医六院的专家出诊。

在病房操作室,家长在医护人员的指导下“摸血管”模拟操作了扎针过程,并且学习制作了冰敷使用的冰袋;同时,还跟着医护人员对记录每一个住院孩子的病情记录本进行了查询。

近年来,存在抑郁、焦虑、自闭、学习障碍等心理健康问题的儿童越来越多。值得关注的是,并非当孩子已经出现异常行为时才需要就诊。何定学表示,随着社会对儿童心理健康的关注程度的提高,不少家长已有意识定期对孩子的心理健康程度进行评估。一些备受关注的社会新闻报道显示,做出极端行为的孩子在日常生活中少有异常的行为,甚至给老师、同学留下的都是彬彬有礼、很有教养等正面印象。“孩子与家长缺乏深入沟通,或者家长沟通方式的不正确,可能都会在孩子内心埋下一颗不好的种子。”因此,何定学建议家长至少应带孩子去正规的医疗机构找权威专家给孩子进行一次心理测评,一旦发现问题,能及时的进行心理疏导和辅导,帮助孩子培养健康的心理和健全的人格。

在药房体验的家长感叹道:“原来取药并不是简单的照方拿药。”他们了解到,药师是用药安全的一道重要关口,均有药理学专业的背景,在发药环节中工作人员需要核对药名、孩子年龄以及药品的剂量规格,对不正确的药方还会提出疑议。

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